Перейти к содержимому
Филин Филин · Документация

О платформе

Филин - советник по продажам на ИИ. Подключается к вашей CRM и каждый день разбирает сделки и лиды, сотрудников, а также весь отдел продаж целиком. За 5 минут вы понимаете, где теряются деньги в отделе продаж и что с этим сделать - вместо 8 часов ручного прослушивания звонков, встреч, голосовых сообщений, чтения переписок и писем.

Что Филин берёт из CRM

Филин подключается к amoCRM или Битрикс24 и получает:

  • сделки и лиды со всех воронок;
  • контакты и компании;
  • воронки, стадии и сотрудников отдела продаж;
  • задачи - выполненные и предстоящие;
  • звонки - и транскрибирует их;
  • встречи - и транскрибирует их;
  • голосовые сообщения - и транскрибирует их;
  • переписки из любого источника (мессенджеры, чаты);
  • письма;
  • историю переговоров - заметки и комментарии по сделкам;
  • файлы (PDF, DOCX, изображения) - и разбирает их содержимое.

Что именно синхронизируется и где это посмотреть - на странице «Данные CRM».

Что Филин делает с этими данными

1. Оценка сделок и лидов - ставит каждой сделке балл 0-100 по качеству переговоров. Подсказывает, что ответить клиенту, что сказать по телефону и какие возражения он выдвинет дальше.

2. Оценка сотрудников - ставит каждому сотруднику балл 0-100 с динамикой и разбором: что получается, где теряет сделки, в чём корневая причина ошибок и как её исправить.

3. Разбор всего отдела - смотрит на отдел продаж целиком: тактика коммуникаций, техдолг CRM, стратегические улучшения.

4. Фокус дня - короткий список приоритетов: что сделать в отделе сегодня в первую очередь.

5. Разбор встреч - в разделе «Встречи» загрузите запись встречи и получите её транскрипт и разбор. Раздел работает и без подключённой CRM.

6. Отчёты - сводная динамика отдела и прогресс по сотрудникам во времени.

7. Автозаполнение CRM - заполняет пустые поля, проверяет уже заполненные, создаёт и правит задачи, переносит отчёт по качеству переговоров прямо в карточку сделки.

8. Чат с Филином - спросите что угодно по продажам и получите ответ с цифрами из вашей CRM и конкретными рекомендациями.

Модель работы: трекер-советник по продажам

Филин - автоматический трекер-советник по продажам. Каждую ночь он забирает свежие данные из CRM, разбирает сделки и лиды, сотрудников и весь отдел целиком, а утром вы видите результат. Филин следит, чтобы рекомендации выполнялись и ничего не терялось, и подсказывает, что сделать дальше.

Филин не заменяет руководителя отдела, а усиливает его: руководитель отдела принимает решения и ведёт людей, а Филин даёт полную картину отдела и держит выполнение под контролем - без ручного прослушивания звонков и чтения переписок.

Безопасность данных

Ваши данные остаются в России и в ИИ попадают обезличенными. Что это значит на практике:

  • Серверы в РФ. Данные хранятся на серверах в России, как требует 152-ФЗ.
  • Шифрование токена. Токен CRM зашифрован в базе - в интерфейсе его не видно даже вам.
  • Обезличивание. Телефоны, email, имена и названия компаний вырезаются на входе и в ИИ не попадают.
  • Качество не страдает. Без персональных данных рекомендации те же: Филин разбирает суть переговоров, а не контакты.
  • Разработчик - VAIT: 120+ отделов продаж с 2017 года.

Подробнее - в разделе «152-ФЗ и защита данных».

Дальше