Перейти к содержимому
Филин Филин · Документация

ИИ-модель

Филин работает на моделях Claude от Anthropic - тех же, что считаются одними из сильнейших в мире по качеству рассуждений. Тяжёлый анализ (оценка сделок, сотрудников, разбор отдела) идёт на топовой модели, а простые служебные задачи - на быстрой и недорогой. Так Филин даёт максимальное качество там, где это решает деньги, и не переплачивает за рутину.

Какие модели и где

Филин использует две линейки Claude - под разные по сложности задачи:

Что делает Модель Почему так
Разбор ваших уточнений - новые документы Базы знаний, сообщения в чате и комментарии в кабинете Claude Opus 5.5 Понять, что вы имели в виду, и не противоречит ли это вашей методологии
Оценка сделок и лидов - разбор качества переговоров по чек-листу Claude Opus 5.5 Самая сильная модель рассуждений - понимает смысл разговора за словами
Действия в CRM - заполнение полей, задачи, перенос отчёта Claude Opus 5.5 Готовятся в том же проходе, что и оценка сделки - с полным пониманием карточки
Оценка сотрудников - агрегация, корневые причины ошибок, план Claude Opus 5.5 Глубокий вывод по всем сделкам человека
Разбор отдела - системные находки, приоритеты Claude Opus 5.5 Сводит сотни наблюдений в выводы по отделу
Сбор Фокуса - план действий руководителя отдела и сотрудников Claude Opus 5.5 Взвешивает важность и срочность
Сводка за день - отчёт руководителю в Telegram или Max Claude Opus 5.5 Короткий вывод по итогам всего разбора
Предотбор спам-лидов и не-клиентов Claude Haiku 5.5 Быстро и дёшево отсеять явный мусор до дорогой оценки
Поиск повторов в Фокусе, описание вложенных файлов Claude Haiku 5.5 Простая служебная работа, где не нужна вся мощь Opus
Чат с Филином Claude Opus 5.5 Живой диалог с данными вашей CRM

Opus - топовая модель для сложных выводов. Haiku - быстрая и экономичная для простых задач. Такое разделение держит высокое качество разбора и при этом не раздувает стоимость на рутине.

Anthropic регулярно обновляет модели - Филин работает на актуальной линейке Opus и Haiku и переезжает на новые версии по мере их выхода.

Как устроен анализ

У Филина два разных режима работы с ИИ - и это важно для понимания, как он отвечает быстро и при этом разбирает всё глубоко.

Оценка - это пакетный разбор, не онлайн-запрос. Ночью Филин выгружает данные по сделкам, лидам и сотрудникам, прогоняет их через рой ИИ-агентов пакетами и записывает результат обратно. Это происходит в фоне, по расписанию - вам не нужно ничего нажимать и ждать. К утру оценки и Фокус уже готовы в кабинете.

Чат - это потоковый ответ в реальном времени. Когда вы спрашиваете Филина в чате, ответ приходит сразу и печатается на глазах, по мере того как модель его формирует.

Ночной цикл: как формируется разбор

Каждую ночь после окончания дня Филин проходит один и тот же конвейер по каждому клиенту - от проверки готовности до результата в кабинете. По шагам:

  1. Проверки - Филин убеждается, что доступ к CRM в порядке, подписка активна и есть кого анализировать.
  2. Разбор ваших уточнений - читает новые документы Базы знаний, ваши сообщения в чате и комментарии в кабинете и дописывает однозначные уточнения в вашу методологию. Если этот шаг не удался, оценка идёт по прежней методологии - ночь не срывается.
  3. Досинхронизация CRM - подтягивает то, что появилось с прошлого раза: новые звонки, сообщения, письма, смены этапов.
  4. Транскрипция и разбор файлов - распознаёт звонки, встречи и голосовые в текст, извлекает суть из вложенных документов и изображений. Оценка сделок клиента начинается, когда этот материал готов - чтобы сделка не оценивалась без своих свежих разговоров.
  5. Оценка сделок и лидов - каждую сделку и лид прогоняет по чек-листу переговоров, ставит балл и пишет рекомендации.
  6. Оценка сотрудников - раз в неделю сводит баллы сделок в оценку каждого сотрудника с разбором ошибок и планом.
  7. Разбор отдела - раз в 29 дней смотрит на отдел целиком: тактика коммуникаций, техдолг CRM, стратегия. Первый разбор - сразу после подключения.
  8. Сбор Фокуса - формирует план действий руководителя отдела и сотрудников.
  9. Результат - записывает всё в ваш кабинет и расставляет метки в CRM.
  10. Сводка - готовит сводку по итогам разбора и присылает её в назначенный чат Telegram или Max.

Если по одному клиенту что-то пошло не так, остальные клиенты ночь проходят как обычно: сбой у одного не останавливает разбор у всех.

Разбор идёт по новым данным

Филин не пересчитывает каждую ночь всё подряд - он работает дельтой, то есть переоценивает только то, что изменилось. Сделка попадает на повторную оценку, если по ней появилось что-то новое:

  • новый звонок, сообщение, письмо или активность;
  • новая заметка от сотрудника (не от самого Филина);
  • сменился этап сделки.

Если по сделке ничего не поменялось - Филин её не трогает и не тратит на неё разбор. Так каждое утро вы видите свежую картину ровно по тем сделкам, где действительно что-то произошло.

Дальше