Через месяц

Через месяц регулярной работы пора честно измерить результат - не «по ощущениям», а по цифрам: вернуться к точке отсчёта, посмотреть дельту и решить, что усиливать дальше. Точку отсчёта Филин зафиксировал сам в момент подключения, а то, чего он не считает, вы записали на первой встрече сопровождения. Теперь она превращает месяц работы в конкретный ответ, а не в догадку.

Шаг 1. Вернитесь к точке отсчёта

Откройте «Отчёты». Каждая метрика там показана мостом «было → стало»: «было» - снимок отдела в момент подключения (точка А), «стало» - срез на дату, которую вы выбираете справа в календаре. Метрики разложены по вкладкам:

«Отдел» - выручка, конверсия по каждому правилу оценки, медианный цикл сделки и качество ведения CRM. Выручка, конверсия и цикл посчитаны по данным вашей CRM. Если вы завели план продаж, здесь же видно, сколько срока прошло и сколько денег набрано;
«Клиенты» - сколько сделок проанализировано, доля проблемных и доля слитых сделок;
«Сотрудники» - выполнение рекомендаций Филина, частично и полностью, и «Динамика» по каждой сделке;
ваши собственные цифры, которые Филин не считает (например, маржа на сотрудника) - сравните с тем, что записали на старте.

Смотрите именно дельту - изменение за месяц, а не абсолютное значение. Сравнивать стоит период с периодом своего же отдела, а не свои цифры с чужими.

Без зафиксированной точки отсчёта этот шаг превращается в гадание «вроде стало получше». С ней - в конкретный ответ: качество переговоров было таким-то, стало таким-то.

Шаг 2. Поймите, что сработало

Цифры показывают что изменилось. Дальше нужно понять почему - чтобы усиливать то, что дало эффект, а не всё подряд.

Сопоставьте динамику с тем, что делали: какие находки вы разбирали, какие рекомендации сотрудники выполнили, что поменяли в процессе.
Если балл вырос - найдите, за счёт чего: конкретный сотрудник, конкретный навык, конкретное изменение в скрипте или процессе.
Если где-то нет движения - это не провал, а информация: либо там не дошли руки, либо вскрытый блокер был не тем (см. «Когда не двигается»).

«Отдел» и «Сотрудники» помогут разложить общую динамику на причины: где именно качество переговоров изменилось и у кого.

Шаг 3. Решите, что усиливать дальше

Месяц - не финиш, а конец первого цикла. На его основе решаете, куда направить силы следующий месяц:

Усилить то, что сработало - если разбор по возражениям дал рост, продолжайте по той же логике с другими сотрудниками или этапами.
Перенести фокус - если одна зона выправлена, возьмите следующую слабую по «Отчётам».
Закрепить ритм - продолжайте еженедельное сопровождение: именно регулярность держит результат, а не разовый рывок.

Решение о продолжении - по эффекту

Если подходит срок продления, опирайтесь на дельту, а не на ощущения. И тут есть честная развилка:

Результат уже виден - вы видите рост в цифрах, и решение очевидно: продолжаете то, что работает.
Результата ещё не видно - чаще всего это значит, что в первый месяц до действий по находкам так и не дошли (ведро осталось дырявым). Тогда смысл следующего месяца - не «доплатить за прошлое», а наконец получить результат: отметить сегодняшние значения как новую базу для себя, весь месяц вести еженедельное сопровождение по одной-двум находкам и через месяц снова измерить дельту. В «Отчётах» для этого можно выбрать дату «было» вручную - левым календарём.

Осмысленное продолжение - по эффекту, который вы измеряете, а не по инерции. Точка отсчёта → месяц работы → замер дельты - это и есть цикл, который делает результат видимым и повторяемым.

Дальше

Держать результат - «Еженедельное сопровождение».
Где смотреть динамику - «Отчёты».
Разложить динамику на причины - «Отдел» и «Сотрудники».